Terugbetalingsbeleid
Laatst bijgewerkt: 25 juni 2026
Bij Get Mushra streven wij naar tevreden klanten. Mocht u niet volledig tevreden zijn met uw aankoop, dan kunt u gebruikmaken van ons retourbeleid zoals hieronder beschreven.
Herroepingsrecht
U heeft het recht om uw bestelling binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te herroepen.
Na het aanmelden van uw retour heeft u vervolgens nogmaals 14 dagen de tijd om het product aan ons terug te sturen.
Voorwaarden voor Retourneren
Om in aanmerking te komen voor een retourzending, moet het artikel:
- Ongebruikt en in dezelfde staat verkeren als waarin het is ontvangen;
- Indien mogelijk in de originele verpakking worden geretourneerd;
- Vrij zijn van beschadigingen die door gebruik zijn ontstaan;
- Vergezeld gaan van een aankoopbewijs of ordernummer.
Voor bepaalde producten binnen onze categorieën Reizen, Dieren en Schoonheid kunnen aanvullende hygiëne- en veiligheidsvoorwaarden gelden.
Om redenen van hygiëne kunnen schoonheidsproducten, verzorgingsproducten en andere persoonlijke artikelen niet worden geretourneerd indien de verzegeling is verbroken of het product is gebruikt, tenzij het product defect of beschadigd is geleverd.
Een Retour Aanvragen
Om een retourzending aan te vragen, kunt u contact opnemen via:
E-mail: info@getmushra.nl
Telefoon: +31613913450
Vermeld daarbij uw bestelnummer en de reden van retour. Na goedkeuring ontvangt u verdere instructies voor het retourneren van uw bestelling.
Retourzendingen die zonder voorafgaande aanvraag worden verstuurd, kunnen niet worden geaccepteerd.
Beschadigde of Verkeerd Geleverde Artikelen
Controleer uw bestelling direct na ontvangst.
Neem zo snel mogelijk contact met ons op indien:
- Het product beschadigd is aangekomen;
- U een defect product heeft ontvangen;
- U een verkeerd artikel heeft ontvangen.
Wij zullen het probleem beoordelen en een passende oplossing bieden, zoals vervanging, terugbetaling of een andere redelijke compensatie.
Terugbetalingen
Zodra wij uw retourzending hebben ontvangen en gecontroleerd, informeren wij u over de goedkeuring van uw terugbetaling.
Indien goedgekeurd, wordt de terugbetaling verwerkt via dezelfde betaalmethode die voor de oorspronkelijke aankoop is gebruikt.
Afhankelijk van uw bank of betalingsprovider kan het enkele werkdagen duren voordat het bedrag zichtbaar is op uw rekening.
Retourkosten
Tenzij het product defect, beschadigd of verkeerd geleverd is, zijn de kosten voor het retourneren van een product voor rekening van de klant.
Wij raden aan om gebruik te maken van een verzendmethode met track & trace, aangezien wij niet verantwoordelijk zijn voor retourzendingen die tijdens transport verloren gaan.
Uitzonderingen
De volgende artikelen komen mogelijk niet in aanmerking voor retournering:
- Gebruikte, gewassen of beschadigde artikelen;
- Gepersonaliseerde of op maat gemaakte producten;
- Geopende schoonheids- of verzorgingsproducten;
- Artikelen die om hygiënische redenen niet opnieuw verkocht kunnen worden;
- Artikelen die vanwege hun aard niet kunnen worden teruggestuurd.
Contact
Heeft u vragen over ons retour- en terugbetalingsbeleid? Neem dan contact met ons op:
Lotero
E-mail: info@getmushra.nl